СДЭК Форвард – это сервис для доставки покупок из зарубежных интернет-магазинов в Россию. Он делает международный шопинг понятным и удобным как для частных клиентов, так и для бизнеса.
Как работает СДЭК Форвард
СДЭК Форвард предоставляет пользователям зарубежные адреса складов, на которые можно заказывать покупки из иностранных интернет-магазинов.
Основные возможности СДЭК Форвард:
- приобретать товары за границей;
- экономить на доставке благодаря консолидации посылок;
- получать заказы в России;
- оформление выкупа через байеров;
- контролировать отправления в режиме онлайн.
Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте и получить адрес зарубежного склада.
Регистрация в СДЭК Форвард занимает всего несколько минут:
- Перейдите на официальный сайт.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Укажите адрес электронной почты и придумайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через письмо, отправленное на email.
- Войдите в личный кабинет и получите адреса зарубежных складов.
Как войти в личный кабинет СДЭК Форвард
Личный кабинет представляет собой персональный аккаунт пользователя на официальном сайте сервиса.
Для входа выполните следующие действия:
- Перейдите на официальный сайт СДЭК Форвард
- Нажмите кнопку «Войти».
- Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
- Укажите пароль.
- Подтвердите вход в систему.
После авторизации вы получите доступ ко всем возможностям сервиса и сможете управлять доставкой из-за рубежа в Россию.
Как заказать доставку товаров через СДЭК Форвард
После получения адреса зарубежного склада можно приступить к оформлению доставки:
- Выберите и оплатите товар в интернет-магазине
Оформите заказ на зарубежном сайте, указав адрес склада СДЭК Форвард в качестве адреса доставки. - Добавьте трек-номер в личный кабинет
После отправки покупки внесите данные в раздел «Входящие посылки» для идентификации отправления. - Дождитесь поступления заказа на склад
Посылка будет принята, зарегистрирована и подготовлена к дальнейшей отправке. При необходимости можно объединить несколько покупок в одну. - Оформите отправку в Россию
Выберите получателя, укажите адрес доставки и подтвердите заявку. Система рассчитает стоимость перевозки. - Оплатите доставку и отслеживайте посылку
После оплаты отправление будет передано в путь. Проверить статус можно в личном кабинете по трек-номеру.
После прибытия заказа на склад его можно отправить курьером или в пункт выдачи СДЭК.
Стоимость и цена доставки СДЭК Форвард
Стоимость доставки в СДЭК Форвард рассчитывается индивидуально для каждой посылки. Итоговая цена зависит от страны отправления, веса и габаритов груза, выбранного тарифа и дополнительных услуг.
На стоимость доставки влияют следующие факторы:
- страна отправления – например, доставка из США или Китая;
- физический и объемный вес посылки;
- размеры отправления;
- выбранный тариф;
- необходимость страхования и дополнительных услуг;
- консолидация, упаковка и разделение посылок;
- доставка курьером или в пункт выдачи СДЭК.
Минимальная стоимость доставки из США начинается примерно от 325 рублей. При этом точная сумма определяется после поступления товара на склад и его упаковки.
Для предварительного расчета используется онлайн-калькулятор в личном кабинете. Пользователю необходимо указать страну отправления, вес и габариты посылки. Окончательная цена становится известна после обработки отправления и оформления доставки.
Как отследить посылку СДЭК Форвард
Отслеживание посылки в СДЭК Форвард выполняется по трек-номеру – это уникальный код отправления, который присваивается после оформления доставки.
Самый простой способ отследить посылку:
- Войдите в личный кабинет СДЭК Форвард.
- Перейдите в раздел «Исходящие посылки».
- Найдите нужное отправление.
- Нажмите на трек-номер рядом с посылкой.
После этого откроется информация о статусе доставки и текущем местоположении заказа.
Также можно проверить статус через сайт СДЭК – достаточно ввести трек-номер в поле отслеживания, и система покажет путь отправления и его текущий статус .
В процессе доставки отображаются основные этапы:
- принята на складе;
- обработка и упаковка;
- отправка;
- таможенное оформление;
- прибытие в Россию;
- доставка получателю.
Услуга выкупа товаров через байеров СДЭК Форвард
Если оплата российской картой невозможна, можно воспользоваться услугой выкупа. Байер – это специалист, который приобретает товар за рубежом от имени клиента.
Как работает услуга выкупа:
- Клиент выбирает товар и подает заявку на выкуп.
- Байер связывается с заказчиком и сообщает итоговую стоимость.
- После оплаты специалист оформляет и выкупает заказ.
- Товар поступает на склад СДЭК Форвард.
- Пользователь оформляет доставку в Россию через личный кабинет.
Стоимость услуги составляет 10% от суммы заказа, но не менее 5 долларов США. Оплата доставки осуществляется отдельно после поступления товара на склад.
Контакты СДЭК Форвард
Служба поддержки помогает решить любые вопросы, связанные с доставкой и работой сервиса.
Контакты техподдержки:
- телефон горячей линии: +7 (495) 009-55-55;
- электронная почта: mf@cdek.ru;
- онлайн-чат на официальном сайте.
Специалисты поддержки оперативно консультируют по вопросам доставки, оплаты и отслеживания.
Вопрос-Ответ
Можно ли объединить несколько посылок в одну?
Да, сервис предоставляет услугу консолидации. Она позволяет объединить несколько заказов в одну отправку, что помогает снизить стоимость международной доставки.
Сколько времени занимает доставка через СДЭК Форвард?
Сроки зависят от страны отправления, выбранного тарифа и прохождения таможенного оформления. В среднем доставка из США занимает от 10 рабочих дней, а из Китая сроки могут варьироваться в зависимости от логистического маршрута.
Сколько времени посылка может храниться на складе?
Входящие отправления хранятся бесплатно в течение установленного срока. По его истечении может взиматься плата за хранение в соответствии с тарифами сервиса.
Можно ли изменить адрес доставки после отправки посылки?
Да, корректировка возможна после завершения таможенного оформления. Для изменения данных необходимо обратиться в службу поддержки.
Какие товары запрещены к доставке через СДЭК Форвард?
К перевозке не принимаются запрещённые законодательством товары, включая оружие, взрывчатые вещества, наркотические средства, некоторые медицинские препараты и другие категории, подпадающие под ограничения.
Что делать, если посылка не появилась в личном кабинете?
Необходимо проверить корректность трек-номера и адреса доставки. Если данные указаны верно, следует обратиться в службу поддержки.
Можно ли оплачивать услуги доставки банковской картой другого человека?
Оплата возможна при условии совпадения имени владельца карты с данными владельца личного кабинета, иначе платёж может быть отклонён системой безопасности.
Подходит ли СДЭК Форвард для бизнеса и интернет-магазинов?
Да, сервис используется как частными клиентами, так и предпринимателями. Он подходит для регулярных закупок, дропшиппинга и международной торговли
