Услуга страхования СДЭК помогает защитить посылки и грузы от финансовых потерь при утере или повреждении.

Как работает страхование СДЭК

Для физических лиц все посылки и грузы СДЭК автоматически застрахованы – базовая страховка уже включена в стоимость доставки:

• для услуг «Посылочка», «Экспресс без договора» и сервиса «Надежная сделка» применяется минимальный сбор – 3000 руб.;
• для других услуг минимальное значение поля «Объявленная стоимость» – 999 рублей, без платного сбора.

Если фактическая стоимость вложения выше, отправитель может увеличить объявленную стоимость при оформлении заказа, тем самым расширив страховое покрытие и повысив возможную компенсацию.

Для юридических лиц:

• по типу заказа «Доставка» минимальное значение поля = 1 рубль, без платного сбора;
• по типу заказа «Интернет-магазин» платный сбор применяется всегда.

Как застраховать отправление СДЭК

При создании заказа необходимо вписать реальную стоимость вложения в поле «Объявленная стоимость». Указанная сумма будет использоваться для расчёта страховой выплаты.

Для компенсации претензии по услуге «Страхование» необходимо изначально соблюсти условия по соответствующей вложению упаковке и маркировке отправлений, а также корректно указать данные при оформлении накладной.

Сколько стоит страховка СДЭК

Стоимость страхования зависит от статуса отправителя:

Для физических лиц:

• Тариф «Посылочка», «Экспресс», «Магистральный супер экспресс» – все посылки страхуются на сумму не ниже 3 000 рублей. Дополнительный сбор составляет 1% от объявленной стоимости. Для минимальной объявленной стоимости (3 000 рублей) сбор составляет 30 рублей. Остальные тарифы для частных лиц – объявленная стоимость до 999 рублей включительно не тарифицируется, дополнительный сбор не взимается, от 1 000 рублей — ставка 1% от объявленной стоимости отправления.
• Для клиентов с договором поле «объявленная стоимость» обязательно для заполнения.
• Для типа заказа «доставка» минимальное значение в поле «1» не тарифицируется, далее применяется стандартная тарифная ставка.

Тарифы для юридических лиц (не интернет-магазины) (кроме услуги «сборный груз»):

• до 50 000 рублей — 0,8%, но не менее 50 рублей;
• от 50 000 рублей — 0,75%;
• от 100 000 рублей — 0,7%;
• от 150 000 рублей — 0,6%;
• от 300 000 рублей — 0,55%;
• от 500 000 рублей — 0,5%;
• от 1 000 000 рублей — 0,45%.

Для услуги «Сборный груз» (LTL):

• до 50 000 рублей — 0,3%, но не менее 50 рублей;
• от 50 000 рублей до 3 млн. рублей — 0,2%;
• от 3 млн. рублей до 50 млн. рублей — 0,18%.

Для интернет-магазинов страхование отправлений является обязательным и рассчитывается от объявленной стоимости груза:

• для обычных товаров ставка составляет 0,75%;
• для интернет-магазинов, отправляющих ювелирные изделия, применяется ставка 0,95%.

Лимиты на объявленную стоимость

Объявленная стоимость отправлений физических лиц не может превышать:

• любые документы (из РФ и Ближнее Зарубежье) – до 5000 руб. (при выборе доп. сервиса «Опись вложения» – до 10 000 руб.);
• любые документы (из Дальнего зарубежья: Болгария, Венгрия, Вьетнам, Германия, Израиль, Индия, Индонезия, Испания, Италия, Кипр, Литва, ОАЭ, Польша, Сербия, Великобритания, Таиланд, Финляндия, Чехия, Эстония, Молдавия, Канада, Греция, Япония, США, Турция и тд) — до 15 000 рублей (150$ США);
• любые вложения без документов, подтверждающих стоимость (в т. ч. б/у) — до 100 000 руб. Для клиентов с договором – нужно будет документально подтвердить соответствие содержимого посылки указанной объявленной стоимости;
• ювелирные изделия, коллекционные и юбилейные монеты, часы, изготовленные с использованием драгоценных металлов/или камней – до 399 999 руб. для РФ, 1,2 млн. тенге для РК, 1,3 млн. драм для Армении (приём указанных изделий возможен только при условии заключения Клиентом и Исполнителем отдельного дополнительного соглашения к договору возмездного оказания курьерских услуг об особых условиях доставки ювелирных изделий);
• программное обеспечение и иные объекты исключительных прав могут быть приняты с объявленной стоимостью до 3000 рублей;
• банковские карты от физ.лиц с объявленной стоимостью до 5000 рублей;
• в случае, если в регионе введен режим КТО, ЧП, ВП, но при этом нет ограничения по приему и доставке отправлений, для клиентов доступен только сервис «Дополнительный сбор за объявленную стоимость» для Отправлений с объявленной стоимостью, не превышающей 400 000 рублей;
• в/из/через территории ДНР (доставка партнерами) — 150 000 рублей.

Сервис «Организация страхования отправлений» применяется для отправлений с объявленной стоимостью от 400 000 рублей – такие заказы передаются на страхование официальным партнёрам, страховым компаниям.
Приём отправлений с объявленной стоимостью от 50 млн рублей осуществляется по предварительному согласованию и возможен только при наличии вооружённого сопровождения.

При наступлении страхового события (повреждение, утрата, кража, хищение, пересорт, подмена груза) нужно будет документально подтвердить соответствие содержимого посылки указанной объявленной стоимости.

Условия действия страховки

Чтобы страховка СДЭК работала и по отправлению была выплачена компенсация, необходимо соблюдать следующие условия:

• Правильная упаковка отправления. Коробки, пакеты и конверты должны соответствовать требованиям СДЭК для конкретного типа товара. При нарушении правил упаковки страхование не действует.
• Корректная объявленная стоимость. Стоимость вложения должна соответствовать реальной цене товара, так как именно эта сумма используется для расчёта компенсации.
• Наличие подтверждающих документов. Для ценных отправлений могут потребоваться чеки, накладные или другие документы, подтверждающие стоимость.
• Правильное оформление заказа. Отправление должно быть корректно зарегистрировано в системе СДЭК и передано в пункт выдачи или курьеру без повреждений.

Несоблюдение этих требований может привести к отказу в выплате компенсации при наступлении страхового случая.

Как получить компенсацию при страховом случае

Если отправление было утеряно или повреждено, необходимо обратиться в службу поддержки СДЭК через онлайн-чат на официальном сайте, в приложении или по телефону горячей линии +7 (495) 009-04-05.

Для оформления претензии потребуется:

• указать номер отправления и описать ситуацию;
• предоставить подтверждающие документы (чек, накладную, инвойс);
• приложить фотографии упаковки и повреждений, если они есть.

После подачи обращения СДЭК проводит проверку обстоятельств страхового случая. Рассмотрение заявки занимает до 10 рабочих дней. При подтверждении страхового случая компенсация выплачивается в размере объявленной стоимости отправления и перечисляется в течение 30 дней после принятия решения.

Документы, подтверждающие стоимость

Для новых товаров принимают товарные накладные, счета-фактуры, договоры купли-продажи, кассовые чеки, УПД, инвойсы и иные подтверждающие документы.

Для товаров, бывших в употреблении, требуется документация с учётом износа или амортизации – заключения торгово-промышленной палаты, независимых оценщиков, справки о балансовой стоимости и аналогичные документы.

При отсутствии указанных документов СДЭК вправе отказать в компенсации ущерба.

Вопрос-Ответ

Обязательна ли страховка СДЭК?

Физическим лицам отдельно оформлять страховку не нужно – базовая страховая защита уже включена в стоимость доставки.

Юридические лица, работающие со СДЭК по договору, самостоятельно отвечают за упаковку и корректное указание стоимости груза. При утрате или повреждении отправления компенсация выплачивается в пределах объявленной стоимости, указанной в накладной.

Что делать, если посылка потерялась?

Необходимо обратиться в поддержку СДЭК и оформить претензию.

Работает ли страховка при международной доставке?

Да, но действуют отдельные лимиты по суммам.

Можно ли оформить страховку после отправки?

Нет, страхование подключается только при создании заказа.

Сколько времени ждать выплату?

До 30 дней после подтверждения страхового случая.