Бесплатное хранение посылки в СДЭК ограничено по времени, и его продолжительность зависит от отправителя и выбранного способа доставки. Заранее зная, сколько дней заказ остаётся в пункте выдачи или постамате, можно избежать возврата и дополнительных расходов.

Сколько хранится посылка в СДЭК

Срок хранения заказа в СДЭК начинается в момент поступления посылки в пункт выдачи (ПВЗ) или постамат – не со следующего дня. Если товар не забрать в течение установленного периода, он будет возвращён отправителю или за его хранение начнёт начисляться плата.

Бесплатное хранение доступно всем клиентам, но отличается в зависимости от отправителя и формата доставки.

Частные отправления:

• Бесплатное хранение в ПВЗ – 7 дней.
• Можно продлить срок хранения самостоятельно.
• Стоимость продления: 15 рублей за первый день, 30 рублей со второго дня.

Заказы интернет-магазинов:

• Бесплатное хранение – от 3 до 14 дней. Конкретный срок устанавливает магазин.
• Продлить хранение может только интернет-магазин.

Юридические лица:

• Бесплатное хранение по умолчанию – 7 дней.
• Возможны индивидуальные условия.
• Стоимость продления:
  • до 25×40×60 см – 15 рублей/день;
  • крупнее – 30 рублей/день.

Срок хранения посылки в постамате СДЭК

Постаматы рассчитаны на быструю выдачу, поэтому срок хранения посылки короче:

• до 3 дней – стандартный период.
• Продлить можно только через службу поддержки.

Иногда посылку могут направить в ближайший ПВЗ, в этом случае срок хранения увеличивается до стандартного периода пункта выдачи.

Как продлить срок хранения посылки

Продление срока хранения заказ в СДЭК зависит от того, кто является отправителем.

Частные отправления

Вы можете увеличить срок хранения самостоятельно. Это можно сделать онлайн — через мобильное приложение или личный кабинет на сайте.

Через мобильное приложение СДЭК:

• Откройте приложение.
• Перейдите в раздел «Мои заказы».
• Выберите нужную посылку.
• Нажмите кнопку «Продлить хранение» (появляется после окончания бесплатного периода или за 1 день до него).
• Оплатите продление – стоимость сразу отображается в приложении.

Через личный кабинет на сайте

• Зайдите на сайт СДЭК и авторизуйтесь.
• Откройте карточку заказа.
• Найдите пункт «Оплатить хранение» или «Продлить».
• Выберите удобный способ оплаты и подтвердите продление.

Через службу поддержки

• Позвоните на горячую линию СДЭК или напишите в чат.
• Назовите номер посылки.
• Сотрудник проверит статус и предложит доступные варианты продления.
• После подтверждения вам пришлют ссылку на оплату.

Подходит, если кнопка продления не отображается или посылка находится в постамате.

Стоимость продления для частных отправлений:

• 15 ₽ – за первый день платного хранения.
• 30 ₽ – за каждый следующий день.

Заказы интернет-магазинов

Ранее продлить срок хранения интернет-заказов можно было только по запросу самого магазина. Теперь появилась дополнительная возможность: получатель вправе продлить хранение самостоятельно – аналогично частным отправлениям, через личный кабинет на сайте или в приложении СДЭК.

Стоимость продления:

• 1 день – 30 ₽,
• 3 дня – 90 ₽,
• 7 дней – 210 ₽.

Таким образом, даже если магазин не продлевает хранение, получатель всё равно может увеличить срок самостоятельно.

Юридические лица

Продление хранения отправлений от юридических лиц выполняется по согласованию с отправителем или через службу поддержки. Стоимость зависит от габаритов посылки: 15 ₽ в день для отправлений до 25×40×60 см и 30 ₽ в день для более крупных.

Где посмотреть срок хранения

Узнать дату окончания хранения можно в личных сервисах СДЭК. Вся информация появляется сразу после прибытия посылки.

• В мобильном приложении СДЭК – в карточке заказа отображаются дата поступления и последний день бесплатного хранения.
• В личном кабинете на сайте – после авторизации откройте нужный заказ, чтобы увидеть срок хранения и статус.
• В уведомлениях – СДЭК отправляет СМС или push-уведомление с датой прибытия, после которой начинается отсчёт срока хранения.

Вопрос-Ответ

Сколько дней посылка хранится в СДЭК включительно?

Посылка хранится от 3 до 14 дней включительно, в зависимости от отправителя и способа доставки. Частные отправления обычно хранятся 7 дней, интернет-заказы — от 3 до 14 дней, а в постамате посылка остаётся до 3 дней. Отсчёт идёт с момента поступления.

Сколько стоит продления срока хранения?

Для частных посылок первый день стоит 15 ₽, каждый следующий — 30 ₽. Для отправлений от юридических лиц — 15 ₽ в день для небольших посылок и 30 ₽ в день для более габаритных. Для заказов из интернет-магазинов цену и возможность продления определяет сам магазин.

Можно ли увеличить срок хранения в постамате?

Увеличить срок хранения в постамате напрямую нельзя. Если вы понимаете, что не успеваете забрать посылку, нужно обратиться в поддержку СДЭК — в некоторых случаях заказ могут перенести в ближайший пункт выдачи, где срок хранения больше.

Что делать, если срок хранения истёк?

Если срок хранения истёк, посылка отправляется обратно отправителю. Забрать её из СДЭК после окончания периода уже нельзя. Чтобы получить заказ повторно, нужно связаться с отправителем или интернет-магазином и уточнить, возможна ли повторная отправка.